联系与纠错

联系我们

要问一句、谈一次合作，还是发现某项数据和你看的不一样——这一页把云体育平台能联系上的两个渠道、能等到回复的时段，以及写信前该备齐的东西一次说清。站上不设在线表单，所有往来都走下面公布的邮箱与电话。

两个渠道，各管各的事

一句话能说清的走电话，要附比赛、指标和依据的走邮箱。两边都有人看，但走错渠道会多等一轮。

客服邮箱

contact@h5-yun-sports.com.cn

工作日 9:00-18:00 处理来信。

适合逐场数字核对不过去、内容协作与数据校对协作、校园与青训方向的合作咨询，以及任何需要附上截图、轮次或出处说明的问题。
换条路页面打不开、栏目入口找不到这类当场问一句就能定位的事，打电话更快。

客服电话

400-2409-5614

建议在工作日 9:00-18:00 拨打。

适合访问中断、侧栏里的栏目走到一半断了、按轮提醒没按预期出现，这些说着说着就能对上号的问题。
换条路要留痕、要附依据的正式沟通。数据纠错请走邮箱，处理结果会落回对应的逐场页面。

浅色纸纹与球场边线交织的抽象横向构图，作为两张联系卡之间的视觉呼吸

什么时候能收到回复

来信和来电都按工作日算，休息日往后顺延，不用反复刷新。

9:00-18:00 工作日里，客服邮箱在这个区间处理来信，当天到的信尽量当天回。
同一区间客服电话建议也在这个时段拨打，接通后能当场说清的事，不必再补一封邮件。
顺延一日 18:00 之后寄出的邮件、休息日打来的电话，会在下一个工作日接上，不用重发。

场边记录本与球场边线的俯拍构图，画面内没有可辨认文字与人物面孔 — 把一场比赛的细节写下来，比记在脑子里可靠——写信也一样。

说数字对不上，请先把这五样写齐

五样都写全的邮件，通常一轮就能有结论；缺一两样，就要多来回一次。

比赛
哪个赛季、第几轮、哪两支球队。轮次说不准，就写比赛的大致时间和对手，我们从赛程里对。
指标
越位次数、传球成功率、控球占比、射门次数与转化率、定位球来源、换人节点——六项里具体是哪一项。
两个值
页面上显示的值，和你看的那份记录里的值，两个都写出来，我们直接对着改，不用再问一遍。
依据
你是在转播画面、场边记分牌还是自己的记录里看到的，一句话就够，我们顺着去核同一场。
回执
要不要单独回信告知结果。不写的话，更正会直接落回对应的逐场页面，你可以回去刷新看。

五样写齐后寄到 contact@h5-yun-sports.com.cn，主题里带上「数据纠错」，处理起来会快一档。合作与数据纠错都请在邮件里写明来意。

通讯地址: 浙江省杭州市余杭区文一西路969号
服务地区: 浙江
备案号: 浙ICP备90262689号

以上是站点的登记与通信信息，用于信件往来和备案公示，不是线下接待地点。需要当面沟通的场合，请先通过邮箱或电话说明来意，我们再商量怎么接。

先翻这四处，也许不用写信

很多来意翻一页就有答案。下面四个入口对应四种最常见的问法，按自己的情况挑一个。

常见问题页面打不开、栏目入口找不到、按轮提醒没出现——这里先把结论和下一步摆出来。
榜单与动态想看最近一轮谁在动、哪项数字变了，这页按轮次把变化排开。
费用口径想知道某一档包含什么、自己该从哪一档起步，这里写的是包含范围与选择建议。
品牌概况想知道一场比赛的数字是怎么核出来的、跨赛季凭什么能比，这页把方法摊开讲。

四处都翻过还是没解决，就按前面的渠道直接来。写邮件时把比赛、指标和依据带上，我们核对完会把结果落回对应页面。